POMOC I DOSTĘPNOŚĆ
wbp opole
Pierwsza wizyta, problem z kontem, pytanie o wypożyczenie albo szczególne potrzeby podczas korzystania z biblioteki? Zebraliśmy najważniejsze informacje w jednym miejscu, żeby łatwiej było Ci się odnaleźć i korzystać z możliwości WBP.
deklaracja dostępności
wbp opole
Chcemy, żeby z zasobów WBP można było korzystać samodzielnie i w komfortowy sposób. Oferujemy rozwiązania wspierające osoby ze specjalnymi potrzebami — zarówno podczas wizyty w bibliotece, jak i przy korzystaniu ze zbiorów online.
Dostępność budynków
Sprawdź wejścia, windy, toalety, możliwości poruszania się po budynku i inne informacje przed wizytą. Różne oddziały WBP oferują różne poziomy wsparcia.
Czytanie i słuchanie
W zbiorach WBP dostępne są m.in. książki z dużą czcionką, audiobooki, publikacje w Braille'u oraz książki do odtwarzania na urządzeniach Czytak.
Sprzęt i technologie
W Czytelni Głównej działa stanowisko wyposażone m.in. w powiększalnik tekstu oraz specjalistyczne oprogramowanie dla osób niewidomych i słabowidzących.
szybka pomoc
wbp opole
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Nie musisz przeglądać całego regulaminu. Wybierz z listy powtarzających się pytań sprawę, którą chcesz załatwić, i sprawdź odpowiedź (klikając w "+").
Jak zapisać się do biblioteki?
Możesz zapisać się osobiście w Bibliotece Głównej lub jednym z oddziałów — zabierz dokument tożsamości, wypełnij kartę zapisu i zaakceptuj regulamin. Możliwa jest też rejestracja online przez Konto Czytelnika, ale pełna aktywacja konta następuje podczas pierwszej wizyty w bibliotece.
Jak zamówić książkę?
Wejdź do katalogu SOWA, zaloguj się na swoje konto i wyszukaj interesujący tytuł. Jeśli egzemplarz jest dostępny, możesz go zamówić do odbioru. Jeśli jest aktualnie wypożyczony, możesz zapisać się do kolejki oczekujących. Informację o gotowym zamówieniu znajdziesz na swoim koncie, a jeśli podałeś adres e-mail — otrzymasz również powiadomienie.
Jak przedłużyć wypożyczenie?
Najprościej zalogować się na Konto Czytelnika, wejść w zakładkę z wypożyczonymi zbiorami i wybrać opcję przedłużenia terminu. Możesz też zrobić to osobiście, telefonicznie lub mailowo w odpowiedniej wypożyczalni. Przedłużenie może nie być możliwe, jeśli na książkę czeka inny czytelnik lub wykorzystano już maksymalną liczbę prolongat.
Nie pamiętam hasła — co zrobić?
Jeśli przy zapisie podałeś adres e-mail, na ekranie logowania wybierz opcję „Nie pamiętasz hasła?” i wygeneruj nowe. Możesz też przyjść do biblioteki i poprosić o reset hasła po potwierdzeniu tożsamości. Hasło wygenerowane przez system służy do jednorazowego logowania i po wejściu na konto należy je zmienić.
Gdzie zwrócić książki?
Zbiory możesz zwrócić w odpowiedniej wypożyczalni. Książki ze wszystkich oddziałów WBP można również zostawić w całodobowej wrzutni przy ul. Piastowskiej 18 — działa 7 dni w tygodniu.
Jak zdobyć kod do e-booków i audiobooków?
WBP udostępnia kody m.in. do Legimi, Empik Go i Audioteki. Aby je otrzymać, potrzebujesz aktywnej karty bibliotecznej i konta bez zaległości. Kod możesz odebrać w Wypożyczalni przy ul. Piastowskiej 18, a w przypadku wybranych usług również zamówić mailowo. Liczba kodów na każdy miesiąc jest ograniczona.
formularz
wbp opole
Nie znalazłeś odpowiedzi albo Twoja sprawa wymaga indywidualnej pomocy? Skontaktuj się przez formularz.
dla czytelników
wbp opole
Odpowiemy, gdy tylko właściwy dział zapozna się z Twoją wiadomością.
Po wysłaniu formularza zobaczysz potwierdzenie, a Twoja wiadomość trafi do odpowiedniego zespołu WBP.